Скорее всего идет речь о верхнем угле со стороны петли. Попробуйте перевести ручку в вертикальное положение, прижать верхний угол створки к петле и перевести обратно Pin-Up в горизонтальное положение, должно помочь.
Рекомендую также взять шестигранник на 4мм и немного Pin-Up створку. Регулировки расположены на нижней петле. Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию фурнитуры